Commandes appli

Le représentant saisit dehors, le service interne décide. Entre l’appli et le portefeuille de commandes se trouve une boîte de réception, et donc une étape de validation que personne ne contourne.

L’onglet Entrée montre ce qui attend : commande, client, représentant, date, total et statut, actualisés d’eux-mêmes toutes les 60 secondes. Au-dessus figurent les compteurs rapides pour En attente, Validation de prix et Reprise. Un clic dessus filtre la liste. Un clic sur la ligne ouvre le panneau de détail avec les lignes, la note de contrôle et l’historique. Les clients et les titres viennent alors du CRM et du référentiel titres, que l’appli synchronise à l’avance avec elle, pour pouvoir saisir même sans réseau.

Si une commande contient des lignes avec une condition particulière, elle passe en validation de prix. Seules les lignes concernées sont marquées, un « €? » apparaît près du numéro de commande. On peut valider, demander une reprise ou refuser. Quelle voie est ouverte, c’est une chaîne de statuts qui le règle, et pour la reprise et le refus la justification est un champ obligatoire. Chaque changement arrive dans l’historique et dans le journal. Après la validation, c’est une commande ordinaire : la confirmation de commande et la facture naissent dans Commandes & factures, avec la même production de documents que dans la fenêtre principale.

L’onglet Analyses mesure le sas lui-même : validées aujourd’hui, temps de réaction moyen, taux de refus, plus le volume quotidien des 90 derniers jours et les meilleurs représentants de l’année, exploitables aussi en CSV en dehors de l’application.

Qui peut voir la boîte de réception, valider en lot ou ouvrir les analyses figure dans trois droits distincts. La quantité de commandes ouvertes s’affiche dans un compteur de la navigation, avec un avertissement dès que des validations de prix s’y trouvent. Et la limite de l’entité vaut strictement, dans l’appli comme dans la maison.